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浅谈影响ERP软件应用成败的几个因素
发布者:admin 发布时间:2018/6/19

 笔者从事ERP实施工作已有多年,且一直都在实施一线,在甲方、乙方也都有过实施的经验,对于影响ERP软件应用成败的因素,试述如下:

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影响ERP软件应用成败的几个因素

 

首先,选择一个好的ERP平台是很重要的。

       

       企业在ERP选型时,很多项目负责人提出,我们公司所要的ERP软件,既要功能强大,又要便于操作;这听起来很完美,但实际上二者是相互矛盾的:传统的ERP软件,都是基于代码的,功能越强大,包含的功能模块就越多,并且软件机制还要兼顾企业的管理需求,必然要求单据上下关联性强,逻辑严谨,这就造成软件操作时,并不太简单;同样,操作很简单的软件,记录的信息偏少,功能就不可能太强大。

   

       平台化的ERP软件则不同,它有几个特点:

     

       1.根据公司的不断发展,平台化ERP软件可以快速适应公司业务的变化,满足公司的发展需要。

 

       2. 平台化ERP软件可以针对于企业的一些特殊要求,快速的编制符合员工操作习惯的流程和表单。

     

       3. 平台化ERP软件内部已经设置了不同功能且功能强大的模组,可以让IT人员快速的利用相应模组构建企业所需要的IT服务,以支持企业的快速发展,这样,就解决了企业既要功能强大,又要操作简单的要求。

 

       当然,由于平台化ERP软件是一种全新的ERP产品,目前市面上也只有几款产品,但不可否认,平台化ERP就是不久未来ERP产品发展的方向!

 

其次,ERP软件的操作性要好。

   

       这包含二个方面,一是对操作者,如果软件不好用,操作很复杂,操作者每天就要花费大量的时间在单据录入上,就会占用他大量的工作时间,操作者就会有排斥心理;二是对管理者,如果软件不好用,管理者很久才能找到他所需的决策数据,他就不想再进入软件找数据了。这样一来,领导不进系统,也不对员工的数据录入及时性、准确性进行要求,员工慢慢的就不及时录入数据了。再过一段时间,系统中的数据就滞后了,其它部门人员发现这种数据失真现象,就会不相信ERP软件中的数据了。久而久之,大家发现软件就变成了个鸡肋,可有可无,就会不想用了,最终导致ERP软件应用失败。

   

       ERP只是一个工具,它只有被正确的使用,才可以为企业助力创效。不同的人使用的效果不同,一个判断标准是,企业高层领导进行管理决策,或者日常办公事务,是否直接进入ERP系统参看里面的数据进行?如果是,这个ERP软件的应用才是有效的。所以,ERP软件要易学易用,让操作人员通过简单的培训,就能把单据轻松的录入,中高层管理人员拖拉点击,就能把他们需要的数据轻松找出来,让企业员工喜欢它,离不开它!这样,ERP软件应用岂会不成功?

   

再次,ERP项目经理的人选是很关键的。

   

       现在企业有一个普遍现象,懂管理的不一定懂软件,懂软件的不一定懂管理!所以,找个能与ERP软件厂商好好配合的ERP项目经理,是件较难的事。近年来,在网络上有不少文章专门谈这件事,我则认为一个合格的ERP项目经理,要满足以下三个条件:一是对企业的日常运作流程有清晰而深刻的认识,二是在企业中有足够的地位,能很好地贯彻执行ERP项目实施过程中项目团队的各项决议,三是项目经理本人,在企业中要有很好的稳定性,这是最重要的,如果项目经理流动,那简直就是灾难,有多少项目实施就是因为企业方的项目经理(信息化牵头人)的频繁变动,不同的经理又不停否定前人,提出自己的想法,导致项目要重新做,时间不断被拖延,最终也定不下企业的核心需求到底是什么,所以项目失败了。

   

最后,ERP软件应用的目标要明确。

 

      一些企业的老板,曾经向笔者提出这样的疑问:我们的ERP已成功上线了,我们的员工每天也都在使用,但我就是看不出,它给我们带来了什么效益,这是怎么回事?再了解,发现该企业的ERP项目出现了误区,高层领导基本上没参与过实施,上线后,也没有进过系统,根本不知道ERP可以帮他做什么。这说明该企业在ERP选型时,高层并没有明确的管理目标,所以,企业ERP上线,只是中下层在用,ERP项目根本没有根据高层领导的管理要求来组织规划,结果就发生了偏离。高层领导认为ERP没给他带来用处,他还要为ERP来买单,花费了很大的人力、物力、还有财力,这是很可笑的!

   

       企业如果想加大自己公司ERP软件成功应用的砝码,不妨在考虑引进ERP软件时,高层领导先问自己几个问题:自己是否清楚引进ERP软件进行管理的目的?它能给自己的企业带来什么工作的便捷和管理的提升?公司是否有合适的人员担任项目经理?同时,在挑选ERP软件时,也不妨先考察一下,该软件是否易用?该软件是否可扩展的平台化的软件,弄清楚了这些,再进行选择!

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