服务流程

服务承诺:

以客户为本,为客户提供快速、专业的服务是我们的服务承诺。我们将为客户提供各种售前咨询、QQ远程支持、售后维护等专业的服务。

服务内容:

1.软件部署实施,软件使用培训指导。

2.日常软件使用故障、软件无法正常使用问题排查与解决。

3. 软件重装、软件升级、迁移服务器。

4.数据库迁移、备份、恢复。

5.数据库服务器日常维护。

6.协助用户进行打印报表格式设计.
服务方式:

1.通过QQ等即时通信软件,远程协助或咨询。

2.通过客服电话沟通支持。

3.通过第三方远程协助软件解决疑难问题。

4.需现场服务,双方协商沟通。

服务标准:

 快递光盘:在您购买后,可收到我公司为您快递的安装光盘、使用说明书、培训光盘等产品。

快速安装

 1   1、快速安装:当天即可全部安装完毕。
2、
客服全程协助:专属客服全程协助,为您第一时间解决安装过程中的问题。

全程培训

·     1、视频培训:我们提供详细的软件使用视频教程,你可以方便的随时观看软件的任何功能的使用方法
2、
在线培训:培训专员用QQ或者MSN的语音沟通,一对一同步讲解软件应用方法

<!- 3、电话讲解:培训专员会在约好的时间致电给您,为您解答使用中常见的问题

     4、文档培训:我们提供详细的软件使用图文讲解文档,您可以方便的对软件的任何功能的使用方法进行查看。

专属客服

·    1、一对一服务:为您配备专属客服,提供一对一的软件全程安装以及调试。

     2、全天候支持:在平台的使用过程中,专属客服为您提供实时服务响应以及技术支持。
 
定制开发

·    1、个性定制:提供企业管理软件的个性定制,可以全力为您打造完全适合您企业的管理软件。

     2、二次开发:在您使用我们软件后,如果增加了新的业务,我们可为您提供二次开发,以满足您新业务的需求。



扫一扫!!!
关注公司微信公众号
首页 | 关于我们 | 产品中心 | 数据安全| 服务中心| 案例 | 渠道 | 联系我们
邮编:350028 | 客服QQ:2795983124 | Email:1270485692@qq.com
CopyRight © 2007~2018 福州鼎瀚软件有限公司 版权所有
闽ICP备08108338号

联系我们

 | CONTACT US


地址:福建省福州市仓山区建新镇金洲北路7号(金山科技孵化器)10号楼1层
联系电话:0591- 83899680